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NEUROMARKETING SENSORIAL Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CASO EMPRESA SUMITA LTDA.

2024-09-23T20:39:31Z

Título : NEUROMARKETING SENSORIAL Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CASO EMPRESA SUMITA LTDA. Autor : Coaquira Calle, Gustavo; Patzi Ayala, Luis, Lic. TUTOR Resumen : El presente trabajo de investigación se realizó en base al cuestionario dirigido a los clientes y la guía de observación para corroborar la información. Asimismo, fue aplicado a 100 clientes mayores o iguales a 18 años de edad, con base a la operacionalización de ambas variables de neuromarketing sensorial y comportamiento del consumidor, esta investigación se realizó en la empresa Sumita Ltda. Y en las ferias donde participó como en el Club La Paz y Chuquiago Marka, donde se obtuvo siguientes resultados, en pre test (antes del experimento) hay una mayor parte de influencia visual, seguidos por audición y el tacto , posteriormente en el post test (después del experimento) hay una mayor influencia en el aspecto gustativo, seguido por el aspectos visual y con menor énfasis en los aspectos de audición, olfativo y tacto, estos aspectos influyen en diferentes a los clientes en la empresa Sumita Ltda. En conclusión, se llegó a que la variable neuromarketing sensorial influye en el comportamiento el consumidor que ayuda a que los clientes tengan un mejor comportamiento, tengan más motivación, mejores percepciones, emociones positivas, buenas experiencias, que compren más productos, que aumente la frecuencia de consumo, mejor conducta posterior a la compra, que tengan más interés de los productos y la empresa, fidelidad a la marca, lo cual se puso en práctica en el campo de la investigación y se tuvo resultados positivos.

“MODELO DE E-COMMERCE PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD EN LAS MICROEMPRESAS DEL SECTOR PRODUCTIVO TEXTIL DE LA CIUDAD DE EL ALTO”

2024-09-06T22:42:27Z

Título : “MODELO DE E-COMMERCE PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD EN LAS MICROEMPRESAS DEL SECTOR PRODUCTIVO TEXTIL DE LA CIUDAD DE EL ALTO” Autor : Apaza Mamani, Karen; Chávez Salazar, Víctor Hugo , Mg. Sc. TUTOR Resumen : En el presente trabajo se planteó él estudió de la influencia del desarrollo de modelo de “E-Commerce” para mejorar la competitividad en las microempresas del sector productivo textil de la ciudad de El Alto tomando en cuenta las fases de producto, marca, pagos, comercialización digital y seguridad informática. En esta investigación se aplicó el método descriptivo, con el enfoque cuantitativo realizando 380 encuestas a diferentes microempresarios del sector productivo textil de la ciudad de El Alto, la medición de resultados fue categorizada en diferentes niveles a través del planteamiento de un “árbol general de requerimientos” que toma en cuenta las fases del modelo planteado en la presente investigación. En las encuestas realizadas a diferentes microempresarios del sector productivo textil de la ciudad de El Alto se pudo evidenciar que la mayor cantidad de microempresas no ofrece su producto y/o servicio a través del “E-Commerce”, es por ese motivo que como aporte de la investigación se plantea un modelo de “E-Commerce” que fue validado para la mejora de la competitividad en base al contexto real que viven las microempresas y se describen las fases que todo microempresario debe tomar en cuenta para ofrecer sus productos y/o servicios de forma eficiente y segura a través del uso del “E-Commerce”.

INFLUENCIA DEL PROCESO DE DESARROLLO EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CAJA BANCARIA ESTATAL DE SALUD, GESTIÓN 2021

2024-09-06T22:07:57Z

Título : INFLUENCIA DEL PROCESO DE DESARROLLO EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA DE LA CAJA BANCARIA ESTATAL DE SALUD, GESTIÓN 2021 Autor : Ríos Pinto, Alejandra Iris; Mareño López, Enoe Blanca, M.Sc. TUTORA Resumen : El proceso de desarrollo de las personas, consiste en un proceso de transformación mediante el cual una persona adopta nuevas ideas o formas de pensamiento y gracias al cual se generan nuevos comportamientos, actitudes y respuestas a las circunstancias actuales. El cual está conformado por los siguientes componentes (Formación, Capacitación, Aprendizaje y Administración del conocimiento). La satisfacción laboral está vinculado al grado de complacencia de los empleados con la organización influye directamente con la productividad. Es por ello que el objetivo general de la investigación es: Determinar la influencia del proceso de desarrollo en la satisfacción laboral del personal de Enfermería de la Caja Bancaria Estatal de Salud, gestión 2021. En cuanto a la metodología de estudio podemos indicar que tiene un enfoque mixto cualicuantitativo, descriptivo correlacional de corte transversal, universo de 58 profesionales licenciadas y auxiliares en Enfermería, realizado por medio de un censo. La técnica empleada fue la encuesta, el instrumento un cuestionario estructurado conformado por 35 preguntas de opción múltiple. La aplicación de la escala de Likert determino la influencia del proceso de desarrollo clasificándola en un nivel: Adecuada, Regular, Inadecuada, y Satisfacción Laboral en Satisfecho, Medianamente satisfecho e Insatisfecho. En el Proceso de Desarrollo del Personal de Enfermería, el 58% se encuentra en un nivel inadecuado, seguido del 23% regular y 19% adecuada en relación con la Satisfacción Laboral, el 56% está insatisfecho, seguido del 22% medianamente satisfecho y 22% satisfecho. Concluyéndose que el personal de Enfermería está insatisfecho, por la falta de motivación y desarrollo, volviéndolo al trabajo monótono y sin productividad, debido al inadecuado proceso de desarrollo que es proporcional a la insatisfacción laboral.

“CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS DEL MUNICIPIO DE BATALLAS”

2024-09-05T22:59:04Z

Título : “CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS DEL MUNICIPIO DE BATALLAS” Autor : Mamani Quispe, Mary Maribel; Poma Aguirre, Santos, Lic. TUTOR Resumen : En el presente trabajo se realiza la medición de la calidad del servicio de las entidades financieras del Municipio de Batallas, utilizando la herramienta Servperf, un cuestionario que contempla 23 ítems, cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. El Modelo Servperf, mide la calidad del servicio, nivel de satisfacción mediante las percepciones. Se ha aplicado en esta investigación el método descriptivo, con el enfoque cualitativo y cuantitativo, realizando encuestas a 377 usuarios de 6 entidades financieras entre ellas banca múltiple que corresponden a tres, las cuales son las siguientes: Banco Prodem, Banco Fie, Banco Unión, y tres Instituciones Financieras de Desarrollo entre ellas: Crecer – Institución Financiera de Desarrollo, Diaconía y Sembrar Sartawi. la medición de resultados se dio a través la escala Likert; para ello se utilizó escala de valoración o baremo de los instrumentos, los cuales son categorizados en tres niveles, calidad de servicio bajo, alto y calidad de servicio medio. los resultados de la investigación fueron generados individualmente para cada entidad bancaria tomando en cuenta las 5 dimensiones de calidad de servicio, la técnica utilizada fue la encuesta. Se utilizó el programa estadístico SPSS v26, para la interpretación de los datos donde se demuestra la fiabilidad interna alfa de Cronbach de 0,837. Los resultados de la prueba Chi cuadrado de Pearson, donde se obtuvo un nivel de significancia bilateral de p= 0,000 < 0,005, se demuestra que las variables calidad de servicio y satisfacción están mutuamente asociadas entre sí.