SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DE TV CABLE

Abstract

El auge de los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) ha transformado el funcionamiento de las empresas, brindando mejoras significativas al automatizar procesos y proporcionar plataformas de información esenciales para la toma de decisiones. La revolución de los servicios de TV cable, impulsada por las Tecnologías de Información y Comunicación, ha generado un aumento masivo de usuarios y una competencia intensa en este sector. Super TVCOM, proveedor de servicios de televisión por cable en Caranavi, ha experimentado un notable incremento de usuarios, pero la gestión manual actual en hojas de cálculo Excel presenta desafíos significativos. La pérdida de datos, retrasos en los pagos, respuestas lentas a solicitudes y la falta de conocimiento sobre puntos de conexión son problemas recurrentes. La administración manual de clientes, contratos y pagos ha llevado a la pérdida y redundancia de información, afectando la competitividad de la empresa. Este proyecto abordo estos desafíos mediante el desarrollo de un "Sistema de Información Web para la Gestión del Servicio de TV Cable" en Super TVCOM. Este sistema, implementado bajo la metodología Kanban y el modelo C4 de documentación, utilizo la plataforma LAMP (Linux Apache MariaDB PHP) para la implementación de la aplicación, patrón modelo vista controlador con el framework CodeIgniter-4 para crear la aplicación web, Bootstrap y HTML5 para el Front End del sistema.