NEUROMARKETING SENSORIAL Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CASO EMPRESA SUMITA LTDA.

Abstract

El Neuromarketing es un nuevo enfoque para entender a los consumidores y puede definirse como una disciplina avanzada que investiga y estudia lo que sucede en la mente del consumidor y las decisiones de las personas, también es una opción muy importante para las empresas de cualquier rubro, por lo que el presente trabajo busca determinar de qué manera el neuromarketing sensorial influye en el comportamiento de consumidor en el momento de la compra, asimismo ayuda a que la empresa genere mayores ingresos a través de la participación en ferias y otros eventos que permiten crear estrategias innovadoras. El presente trabajo de investigación se realizó en base al cuestionario dirigido a los clientes y la guía de observación para corroborar la información. Asimismo, fue aplicado a 100 clientes mayores o iguales a 18 años de edad, con base a la operacionalización de ambas variables de neuromarketing sensorial y comportamiento del consumidor, esta investigación se realizó en la empresa Sumita Ltda. Y en las ferias donde participó como en el Club La Paz y Chuquiago Marka, donde se obtuvo siguientes resultados, en pre test (antes del experimento) hay una mayor parte de influencia visual, seguidos por audición y el tacto , posteriormente en el post test (después del experimento) hay una mayor influencia en el aspecto gustativo, seguido por el aspectos visual y con menor énfasis en los aspectos de audición, olfativo y tacto, estos aspectos influyen en diferentes a los clientes en la empresa Sumita Ltda. En conclusión, se llegó a que la variable neuromarketing sensorial influye en el comportamiento el consumidor que ayuda a que los clientes tengan un mejor comportamiento, tengan más motivación, mejores percepciones, emociones positivas, buenas experiencias, que compren más productos, que aumente la frecuencia de consumo, mejor conducta posterior a la compra, que tengan más interés de los productos y la empresa, fidelidad a la marca, lo cual se puso en práctica en el campo de la investigación y se tuvo resultados positivos.