CLIMA ORGANIZACIONAL E INSATISFACCIÓN LABORAL EN EL ÁREA COMERCIAL DEL LABORATORIO FARMACÉUTICO

Abstract

La presente investigación establece un acercamiento inicial referido a las problemáticas de las empresas, enfocado en los factores determinantes del clima organizacional y cómo esta influye en las actitudes de insatisfacción laboral de los trabajadores del área comercial de LAFAR S.A. La Paz. En el mismo se realizó una encuesta en forma de un cuestionario realizada bajo las dimensiones del clima organizacional de Likert las cuales se tomó en cuenta las que se relacionaron más con al tema de investigación, y el cuestionario de la insatisfacción laboral se midió bajo el aporte de Herzberg. Posteriormente se realizó la sistematización de los datos, donde la población de estudio fue un total de 34 trabajadores, donde dichos resultados reflejan la opinión de cada uno de los integrantes que conforman el área comercial de la empresa en estudio. Esta información recolectada a través de la investigación de campo, aporto distintas conclusiones; entre la principal se pudo confirmar (a través de la prueba de hipótesis realizada) que las dimensiones de liderazgo, comunicación, motivación, toma de decisiones, control y equidad laboral, estabilidad laboral, salario percibido, relaciones sociales, cooperación, realización personal, son los factores determinantes del clima organizacional que influyen en la insatisfacción laboral, para lo cual se planteó propuestas estratégicas donde se muestra las actividades que se deben realizar con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral, ayudando a que los trabajadores realicen el trabajo con mayor eficiencia y permita además introducir cambios planteados tanto en las actitudes y conductas de los miembros del área comercial de la empresa en estudio.