NEUROMARKETING SENSORIAL Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CASO EMPRESA SUMITA LTDA.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en base al cuestionario dirigido a los clientes y la guía de observación para corroborar la información. Asimismo, fue aplicado a 100 clientes mayores o iguales a 18 años de edad, con base a la operacionalización de ambas variables de neuromarketing sensorial y comportamiento del consumidor, esta investigación se realizó en la empresa Sumita Ltda. Y en las ferias donde participó como en el Club La Paz y Chuquiago Marka, donde se obtuvo siguientes resultados, en pre test (antes del experimento) hay una mayor parte de influencia visual, seguidos por audición y el tacto , posteriormente en el post test (después del experimento) hay una mayor influencia en el aspecto gustativo, seguido por el aspectos visual y con menor énfasis en los aspectos de audición, olfativo y tacto, estos aspectos influyen en diferentes a los clientes en la empresa Sumita Ltda. En conclusión, se llegó a que la variable neuromarketing sensorial influye en el comportamiento el consumidor que ayuda a que los clientes tengan un mejor comportamiento, tengan más motivación, mejores percepciones, emociones positivas, buenas experiencias, que compren más productos, que aumente la frecuencia de consumo, mejor conducta posterior a la compra, que tengan más interés de los productos y la empresa, fidelidad a la marca, lo cual se puso en práctica en el campo de la investigación y se tuvo resultados positivos.