SISTEMA AUTOMATIZADO PARA LA COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA MEDIANTE TECNOLOGÍAS WORKFLOW

Abstract

En el Hospital de clínicas. Se pudo observar que se realiza diariamente orden de solicitudes que presentan a diario a la Sub-Dirección Administrativa del Hospital Clínicas ya sea tanto la hoja de ruta o de trámite, estas solicitudes son registradas manualmente en un cuaderno donde firman y colocan la hora y fecha de la recepción de la solicitud, por otro lado no solo las unidades del hospital presentan documentación para adquirir algún bien o realizar alguna diligencia, también los funcionarios que tienen familia perciben la lactancia que tiene que ser adjuntada con la hoja de ruta, y los pacientes para las respectivas devoluciones de facturas de las atenciones que no pudieron ser realizadas en las distintas unidades. Para la solución se plantea desarrollar un Sistema Automatizado para la Comunicación y Gestión de Correspondencia que coadyuve en el proceso y toma de decisiones mediante Tecnologías Workflow en el Hospital de Clínicas, logrando así la calidad en atención a las diferentes solicitudes que se representen., aplicando métodos de ingeniaría, metodología Ágil Scrum para el desarrollo de software. A partir de los valores que se describen en esta metodología se siguen el sprint de desarrollo para obtener el producto (Software), Se realizó la implementación de workflow parcialmente, su uso fue colaborativo en identificar los procesos que intervienen en el trato de la correspondencia, los diagramas UML como los Casos de Uso, para la documentación del proyecto. Para verificar la calidad del sistema se aplican las métricas de calidad de acuerdo con el estándar ISO 25000, con la cual se obtuvo la tabla de estimación de calidad en uso del sistema ANEXO F, el ciclo de vida del proyecto durara mientras no se tenga algún requerimiento nuevo que afecte al actual proyecto, además de un análisis de seguridad según la ISO 27001 tomando en cuenta políticas de v Seguridad de la información, del Servidor, Backups y Seguridad Física. Finalmente se realiza el análisis de costo beneficio, empleando el modelo COCOMO II, hallando el punto de fusión para medir el tamaño del proyecto, costo total del software desarrollado.