SISTEMA MULTIPLATAFORMA PARA LA GESTIÓN DE OPERACIONES EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

Abstract

El presente proyecto de grado desarrolla e implementa un sistema de gestión integral para DAIFO TELECOM S.R.L., una empresa de telecomunicaciones. Bajo una metodología Iterativa e Incremental, se creó un sistema multiplataforma operativo en entornos web, escritorio y móviles, que facilita la gestión administrativa y técnica. El sistema abarca funciones clave como gestión de órdenes de trabajo, clientes, finanzas y monitoreo en tiempo real de torres de comunicación. Este último utiliza sensores integrados para medir temperatura, humedad, lluvia y estabilidad estructural, permitiendo una respuesta ágil ante emergencias. Los dispositivos ESP32 y sensores transmiten datos por redes móviles, visualizables en tiempo real mediante WebSockets. Incorpora notificaciones por WhatsApp para informar a los clientes sobre cuentas y pagos, además de integración con impresoras térmicas para emitir comprobantes. Este enfoque mejora la confiabilidad y eficiencia, garantizando la satisfacción del cliente. El sistema ha sido evaluado bajo la norma ISO/IEC 25010, verificando su funcionalidad y confiabilidad. Los resultados evidencian una cobertura completa de requisitos y un bajo índice de fallos, avalando su implementación en entornos exigentes. DAIFO TELECOM S.R.L. cuenta ahora con una herramienta robusta y escalable que optimiza sus operaciones y establece bases sólidas para futuras mejoras